Política de frete
Envio e Entrega
Na Shop Divino, prezamos pela agilidade, qualidade e transparência em cada pedido. Por isso, trabalhamos exclusivamente com fornecedores nacionais, o que nos permite oferecer entregas mais rápidas, confiáveis e com o padrão de excelência que nossos clientes merecem.
Opções de Entrega:
- Entrega Padrão (Grátis): Prazo estimado entre 5 a 12 dias úteis para todo o Brasil.
- Entrega Expressa: Prazo estimado entre 3 a 7 dias úteis por R$ 12,87.
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Rastreamento:
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
👉 Clique aqui para rastrear seu pedido
Atenção: Certifique-se de preencher corretamente seu endereço. Caso haja tentativa de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
🔄 Política de Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- Produto sem sinais de uso
- Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
- Acompanhado da DANFE (nota fiscal)
Produtos com defeito: aceitamos trocas no prazo de até 7 dias corridos.
💰 Política de Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
Formas de Reembolso:
- Cartão de crédito: estorno via Appmax, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
- Pix ou Boleto: transferência bancária para a conta do cliente em até 3 dias úteis.
O valor do frete de devolução será reembolsado mediante envio do comprovante de pagamento e dados bancários.
📞 Atendimento ao Cliente
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco para receber orientações:
- E-mail: atendimento@shopdivino.com.br
- WhatsApp: (79) 99928-7600 (somente mensagens)