Política de reembolso
💳 Formas de Reembolso
🔹 Cartão de Crédito:
Pagamentos via cartão são reembolsados pela operadora Appmax. O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, após a devolução do produto.
🔹 Pix ou Boleto Bancário:
Reembolsos são feitos via transferência bancária para a chave Pix do titular. O prazo é de até 3 dias úteis após confirmação da devolução.
Atenção: Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.
❓ Perguntas Frequentes
🔸 Devolvi um produto. Quando recebo o reembolso?
Após o recebimento e conferência do produto (intacto, com etiquetas e embalagem original), o reembolso será iniciado:
- Cartão de crédito: via Appmax, em até 2 faturas;
- Pix/Boleto: via transferência para chave Pix, em até 3 dias úteis.
🔸 Recebi o reembolso do produto, mas não do frete. E agora?
Envie o comprovante de pagamento do frete e seus dados bancários. Nossa equipe agendará o reembolso e você será notificado por e-mail.
🔸 Ainda estou sendo cobrado no cartão após o estorno. Por quê?
As operadoras mantêm as parcelas na fatura. O valor é estornado pela Appmax e aparece como crédito nas próximas faturas até a quitação.
🔸 Comprei, mas me arrependi. Posso cancelar?
Sim! Caso o pedido não tenha sido enviado, envie o pedido de cancelamento em até 24 horas após a compra. Após o envio, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução em até 7 dias corridos.
🛑 Observações Finais
- O reembolso só é realizado após a análise do produto devolvido.
- Itens danificados, sem etiquetas ou fora da embalagem original podem não ser elegíveis.
- A devolução é por conta do cliente. O valor do frete será ressarcido mediante envio do comprovante.