Políticas de Trocas e Devoluções

Para garantir uma experiência segura e tranquila, leia atentamente as instruções antes de solicitar uma troca ou devolução.

📩 Atendimento:
Entre em contato antes de enviar qualquer produto:
E-mail: atendimento@shopdivino.com.br
WhatsApp: (79) 99928-7600 (somente mensagens)

🔄 Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios e DANFE.

Após recebermos e conferirmos o item, iniciaremos o reembolso conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: Estorno via Appmax em até 2 faturas;
• Pix ou boleto: Reembolso direto via Pix do titular, em até 3 dias úteis.

♻️ Troca por Defeito ou Divergência

Se o produto chegou com defeito ou diferente do anunciado, solicite a troca em até 7 dias corridos. A Shop Divino cobre os custos de envio nesse caso.

📦 Condições para Aceitação

• Produto sem uso e com todos os itens originais;
• Postagem em até 7 dias após receber o endereço de devolução;
  
• Endereço incorreto ou incompleto é responsabilidade do cliente.

❗ Observação: Em trocas sem defeito, o cliente arca com o frete. O reembolso será feito após análise do produto devolvido.